Happy Guest

To plaftorma w formie web-aplikacji, która pozwoli Twoim gościom na samodzielnie i nieskrępowane wykorzystanie m.in. następujących funkcjonalności:

• Zapłacenie online poprzez paylink (dowolna płatność, za dowolną usługę - może to być płatność za pobyt z góry, zapłata zaliczki, zapłata za usługi w trakcie pobytu)
• Samodzielnie zameldowanie i wymeldowanie
• Wypełnienie elektronicznej karty meldunkowej na telefonie lub na tablecie przy recepcji, złożenie podpisu oraz zapisanie karty w postaci pdf w repozytorium
• Kontakt z recepcją przed przyjazdem, w trakcie pobytu oraz po wyjeździe
• Dotarcie do podstawowych (i nie tylko) informacji zawartych w Informatorze Hotelowym
• Otwieranie pokoi oraz przejść wspólnych za pomocą klucza mobilnego (otwieranie telefonem)
• Skorzystanie z usług dodatkowych
• Skorzystanie z Room Service zintegrowanego z systemem restauracyjnym
• Kontrolę salda rachunku w każdym momencie pobytu, uzupełnienie danych do faktury, płatność online
• Wypełnienie ankiety jeszcze w trakcie pobytu
• Dostęp do rachunku informacyjnego na telefonie lub na tablecie przy recepcji
• Powiadomienia email lub SMS na każdym etapie pobytu

Jak to działa?

Nie ma znaczenia, w jaki sposób gość dokonał rezerwacji. Happy Guest poprzez komunikację z Twoim systemem hotelowym, pobierze informację o rezerwacji i wyśle zaproszenie do Twojego gościa. To najlepszy sposób, aby gość dowiedział się o możliwości skorzystania z Happy Guest.

Dane pozyskane od Twojego gościa trafą zwrotnie do systemu hotelowego lub na recepcję.

Mechanizm powiadomień Happy Guest możesz wykorzystać w wielu sytuacjach (potwierdzenie rezerwacji, zaproszenie do samodzielnego zameldowania, potwierdzenie wypełnienia karty meldunkowej, powiadomienie o gotowym pokoju, potwierdzenie płatności online, podziękowania za pobyt, itd).

Elektroniczna Karta Meldunkowa

Wypełnianie papierowych, drukowanych kart meldunkowych powinno odejść do lamusa. HappyGuest potrafi udostępnić kartę meldunkową na smartfonie Twojego gościa w całkowicie zautomatyzowany sposób. Wystarczy zdecydować z jakim wyprzedzeniem przed przyjazdem HappyGuest powinien wysłać zaproszenie z linkiem do web aplikacji.

Gość nie skorzystał z możliwości wypełnienia karty online? Nic straconego, podczas zameldowania przy recepcji wciąż możesz kartę udostępnić gościowi na tablecie.

Karta po zaakceptowaniu przez recepcję traf w postaci pdf do elektronicznego repozytorium, gdzie możliwe w każdej chwili będzie wyświetlenie / wydrukowanie jej, wyszukanie wg dat pobytu, numeru rezerwacji, danych gościa, wyrażonych zgodach, itd. Nic prostszego. Naprawdę.

Gość otrzyma na swój adres email kopię wypełnionej karty meldunkowej wraz z treścią zgód, które wyraził, treścią regulaminów oraz innych dokumentów, które zaakceptował. Czy może być lepsza forma przejrzystej komunikacji z Twoim gościem?

Informator Hotelowy

Czy spotkałeś/aś się na recepcji z pytaniami typu: od której godziny jest śniadanie?, jakie jest hasło do Internetu? jakie są atrakcje w okolicy? czy mogę coś w okolicy zwiedzić? czy mogę zapoznać się z ofertą usług dodatkowych?

To są normalne pytania, każdy je zadaje.

Pomyśleliśmy w Happy Guest o informatorze hotelowym, który gość ma pod ręką w każdej chwili pobytu a Ty możesz w dowolny sposób wypełnić go treścią. Ograniczać Ciebie będzie tylko wyobraźnia. Historie związane z hotelem? Menu restauracji? Atrakcje w okolicy? Oferty Last Minute?

W Happy Guest otrzymujesz do dyspozycji back ofce, w którym możesz wprowadzić każdą treść w kilku językach.

Room Service

Zamawianie usług gastronomicznych do pokoju również może być zautomatyzowane. Już sam fakt udostępnienia menu restauracji na smartfonie gościa może być znaczącym krokiem do przodu. A co gdyby to menu było zaczytywane wprost z systemu gastronomicznego, jego pozycje były opatrzone zdjęciami i opisami w kilku językach. Gość nie musi nawet zamówić przez telefon ale gdyby już tak zdecydował, to wtedy zamówienie może wyświetlić się na POSie wraz całą jego treścią w postaci rachunku. Może też wydrukować się w kuchni, a gość w trakcie pobytu będzie mieć wgląd w całą historię swoich zamówień.